Termini e condizioni

Questa pagina contiene le dichiarazioni che delineano i diritti, le responsabilità e gli obblighi delle parti coinvolte a seguito dell’acquisto di uno dei nostro prodotti.

Metodo di preventivazione e criteri di accettazione dell’ordine

Stampa e rilegatura della tesi

Per questo servizio abbiamo adottato un metodo di preventivazione all-inclusive: il prezzo rimane invariato indipendentemente dal numero di pagine e dal colore di stampa dell’elaborato.

Tuttavia, per garantire la sostenibilità economica del nostro lavoro, vi sono eccezioni per le quali formuliamo preventivi personalizzati:

se la tua tesi supera le 140 facciate, potremo stamparla soltanto in modalità fronte-retro ed applicheremo un sovrapprezzo dalla 141 facciata a seguire. Il sovrapprezzo è di 0,10€ per ogni facciata stampata in bianco e nero e di 0,50€ per ogni facciata stampata a colori;
la formula di preventivazione all-inclusive non è contemplata qualora la tua tesi contenga immagini e/o caratteri a colori replicati su ogni pagina dell’elaborato in maniera ricorrente e per soli ragioni estetiche. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è il caso dell’applicazione di una immagine a colori (ad esempio il logo dell’Università) nell’intestazione di pagina di ogni foglio del documento o la numerazione delle pagine a colori invece che in bianco e nero.

Composizioni floreali

Per quanto riguarda il servizio di corone di alloro e bouquet di fiori, potrebbe accadere che non saremo in grado prendere in carico il tuo ordine a causa del numero eccessivo di ordini ricevuti o di mancato rispetto del periodo di preavviso da parte del cliente.
In questi casi, prima dell’accettazione dell’ordine, sarà nostra cura contattarti per concordare una soluzione alternativa.

Cosa significa acquistare un prodotto fatto a mano?

L’acquisto di un prodotto realizzato parzialmente o integralmente a mano deve essere un acquisto consapevole. Si tratta di scegliere articoli realizzati con tecniche manuali /artigianali e non con metodiche industriali, e di conseguenza acquistare un prodotto che va a configurarsi come un unicum.

Potrebbe quindi capitarti di ricevere prodotti che alla vista possano contenere delle difformità come per esempio: differenti tonalità di colore, irregolarità delle forme ecc..

Che fare? È necessario analizzare al meglio la situazione, cercando di capire se tali incongruenze siano date da un difetto vero e proprio o dal fatto che siamo in presenza di articoli realizzati con lavorazioni o finiture manuali. Nel caso di perplessità, la nostra assistenza clienti sarà disponibile a supportarti.

Rispetto dei tempi di consegna

Quali sono i vostri tempi di spedizione?

Puoi scegliere la consegna in 24 ore o in 3 giorni lavorativi.

garantiamo la consegna entro il giorno successivo solo per ordini completati entro mezzogiorno
se hai effettuato un ordine dopo le 12.00 e hai scelto la consegna in 3 giorni lavorativi, il conteggio dei giorni avviene a partire da quello successivo
nel caso di consegna a domicilio, la spedizione avviene solitamente in 24 ore ma in alcuni casi possono essere necessari anche 48/72 ore.
nel caso di corone di alloro, consegneremo il giorno da te indicato in fase di personalizzazione dell’ordine. Ricorda soltanto che per motivi organizzativi richiediamo un preavviso di almeno 72 ore

Cosa si intende per consegna in 24 ore?

Per consegna in 24 ore intendiamo la consegna il giorno lavorativo successivo.
Pertanto, se ad esempio effettui un ordine alle 9 del mattino, potrebbe esserti recapitata anche il pomeriggio del giorno lavorativo successivo.
In ogni caso, garantiamo la consegna entro il giorno lavorativo successivo solo per ordini completati entro mezzogiorno.
Nel caso di consegna a domicilio, la spedizione avviene solitamente in 24 ore ma in alcuni casi possono essere necessari anche 48/72 ore.

Resi e rimborsi

Posso esercitare il diritto di recesso?

Le tesi di laurea e le corone di alloro sono beni personalizzati e/o deperibili per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso, come disciplinato dall’art. 59 del Codice del consumo.
Il tocco di laurea non è considerato bene deperibile o personalizzato, pertanto, se hai cambiato idea o non sei soddisfatto dell’acquisto, hai 14 giorni di tempo per poter esercitare il diritto di recesso. Il cappello dovrà esserci restituito come nuovo e le spese di trasporto per la restituzione saranno a tuo carico.

In quali casi posso chiedere il rimborso?

La nostra politica di base è che se il prodotto che hai acquistato presenta un errore causato da noi (ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, se si è danneggiato durante il trasporto o se le personalizzazioni sono differenti rispetto a quello che ci hai chiesto), lo realizzeremo ex novo a nostra spese.
Pertanto, se noti qualcosa di inesatto nel tuo ordine non temere: contattaci ad vanessa@youni.life, troveremo una soluzione 😉

Conservazione dei dati

Quando effettui un acquisto riceviamo i dati che ci fornisci direttamente in relazione ai servizi forniti da o per conto di Youni Life.
Utilizziamo i tuoi dati soltanto per il tempo necessario a svolgere i servizi che ci hai richiesto.
I tuoi dati non vengono quindi pubblicati né ceduti a terzi. Al termine della finalità di utilizzo sopra descritta, vengono eliminati dai nostri database.

Per maggiori informazioni consulta la nostra privacy e cookie policy.